المادة الحادية والعشرون

​على الصانع إنشاء وسيلة تواصل وإتاحتها للعموم مثل رقم الهاتف أو العنوان الإلكتروني أو قسم مخصص على الموقع الإلكتروني، حتى يستطيع المستهلك تقديم الشكاوى والإبلاغ عن أي حوادث أو مشاكل تخص سلامة المنتج.​​